齋藤 信

「出来るワケねえだろ!」【PTOTの為のマネジメント】(116)

更新日:

 

 

 

(ブログで見る:http://ameblo.jp/otjyuku/entry-11762235406.html

 

 

みなさん、こんにちは。

療法士マネジャー齋藤です。

 

MDirect Organic Management:有機的な組織マネジメントを指導する)

貴公子(鬼講師)

 

です。

 

 

……ウケないか~???

 

 

まあいいや。

 

 

さて、今日はちょっとした事例を出してみましょう。

 

 

ある二つのリハ科が舞台です。

 

○○は具体的だとさしつかえがあるので、

あなたの身近な話題を埋めてイメージしてみてください。

 

 

 

リハ科 A

上司:コチラの意図する事は分りましたね。

部下:え……あ……はい。だいたい。

上司:では、○○までにやってください。

部下:わかりました。でも、それだと○○が必要だと思うんですけど。

上司:任せるから、困ったら言ってね。

 

 

 

リハ科 B

上司:俺の考えてる事、理解できた?

部下:え~と、実はよく分ってないんですけど、○○ってことですか?

上司:そうそう。OK! ○○まで終わらせる必要があるんだわ。

部下:了解しましたが、その期間内に終わらせるには、○○が追加で必要ですね。

上司:ん~わかった。その手配は俺がやっとくわ。

 

 

 

さて、どこにでもいるリハ科の上司と部下の会話。

でも、この二つの部署、結果が全く逆になったと言ったら……

不思議にも思いませんか(笑)

 

 

リハ科Aとリハ科B、それぞれの決定的な違いは何だと思いますか?

 

 

ヒントは……

 

 ・Aの上司は「自分の仕事を楽にしたい」と思っている。

 ・Aの部下は「終わるワケねえだろ!」と思っている。

 ・Bの上司は「○○を実現させたい」と思っている。

 ・Bの部下は「期限内に終わらせよう」と思っている。

 

さて、いかが?

 

 

 

 

 

うん、まあ、いかがもなにも、

 

【 当 事 者 意 識 】

 

なんですけどね。

 

 

けっこう、こんな対応を

したり、されたりが起きちゃうのが医療の現場。

 

自分のやりたいセラピーや担当の患者さんにアプローチするので精一杯。

 

 

何のためにするのかワカラナイ仕事に、時間を取る上司なんて馬鹿だ!

 

 

ってのは言い過ぎかもしれませんが、

実際、上司と言われる人達は、あなたや自分がプロであると言う事を忘れているんですよね。

 

 

なので、こんなミスコミュニケーションが起きてしまうんです。

 

 

さて、ではこんな状況を回避して、

リハ科Aをリハ科Bにチェンジする現場力アップのヒントを教えちゃいます。

 

 

それは、『復唱』すること。

 

 

作業を命じた人も命じられた人も、

 

 ・何を期待し、期待されているのか?

 ・必要事項は何か?

 

この二つを『復唱』してください。

 

 

これで、お互いがどこで認識がずれたのかがわかります。

 

 

ですが、一つだけ問題があります。

それは、意識しないで出来るようになるまで時間がかかるということ。

 

リハビリテクニックを習得する時って、

何度も同じ練習をしましたよね。

 

ですので、習慣化されるまでは、カンペを使いましょう!

 

カンペはもちろん、リハ科Bの話の流れですよ!

 

間違っても、リハ科Aをカンペに使わないでください(笑)

 

 

 

まとめます。

 

 ・当事者意識でミスコミュニケーションが減る。

 ・当事者意識をアップするには復唱する。

 ・習慣化するまで、カンペを使う。

 

以上です。

 

 

まずはみなさん、実践してみてくださいね!

 

 

 

 

JIR協会マネジメント講師

どM貴公子(R)齋藤 信

 

 

 

 

追伸 1

実は今年のマネジメントセミナーのテーマを【リーダー】にしました。

5月以降のセミナー予定を近く大公開いたします!

今回のような当事者意識を育てるリーダー養成講座の開幕です!

お楽しみに!

 

 

 

追伸 2

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現状把握をする基礎テクニックを身につけたい方は

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